【保險找對業務員了嗎?】－紫嫣愛旅遊愛分享

【保險找對業務員了嗎?】

買保險嗎？除了找一家有實力的保險公司以外，一位服務熱忱，懂得您需求的好保險業務員更重要！

保險的本質是種契約，和許多看得見、摸得到的商品不同，表面能看到的只是一堆文字條款，一般人很難仔細去瞭解，多半要人從旁協助、替商品發聲，消費者方能真正認識其內容。尤其「人身保險」，攸關每個人的健康與家庭，甚至牽動一輩子，必須仰賴專業人員細心介紹，化繁為簡同時又不失真義，才可讓大眾理解它的價值所在。

另外一個原因，在於保險商品需要長久的「售後服務」。一旦事故發生時，保單的價值正要彰顯，這時保戶最需要的是有人指導如何進行一連串的理賠流程，包括事發當下的處置、協助收集理賠文件、追蹤理賠進度、關心保戶身心狀況等。除此之外，陪伴保戶走過人生不同階段，時時提醒調整保單的必要、幫保戶重新規劃保障，也都屬於售後服務範圍。

保險業務員具備哪些特質才有利於保戶？

從上述來看，保險業務員的工作可說責任重大。但問題來了，怎樣才能挑到一個對我們有幫助的業務員呢？現在網路發達，透過社群和平台，每個人想認識業務都變得非常方便，也有更多機會挑選到好人選。以筆者過去在保險界工作多年的觀察來看，業務員什麼人都有，如果要從職場經歷、年紀、職階、業績這些事來挑選有利於保戶的業務員，那是完全不準的。但有些特質，客觀來講對保戶有一定幫助，大抵來說，可分成下列幾件事。

品行操守良好、專業知識充足，有辦法提供各種適切的保障，不以賺大筆傭金為目的，這對保戶們很重要。

講解保單時有耐心、說話不誇大，會強調風險規劃的重要性大於投資理財的業務員，通常可以讓保戶建立正確的保險觀念並把錢花在刀口上。如此一來保戶買的商品才能回歸保險本質，這對保戶來說是件好事。

具備責任感、豐富的實務經驗以及醫療、法律知識。出狀況需理賠時，這些特質往往能讓保戶體認到專業人士的珍貴之處。

這裡為您客觀推薦一位實實在在，任勞任怨為您服務的保險業務員：

客戶因為重大傷病，在未知是否可以加保的情形下，吳大哥還是開車下台南一趟，當天來回只為了調一張客戶的病歷，有時候這種吃力不討好的繁瑣事太多的客戶，很多保險業務員不願意承接，但吳大哥還是以客戶利益為優先考量，跑了一趟台南，這就是服務熱忱。

吳大哥除了熱心助人外，他的保險專業知識也是一流的，他常常利用假日到公司去充電，有時也會研究許多同行保險保單優劣，他總是不厭其煩的為客戶詳細解說來龍去脈，不論保險商品特色能否達到客戶需求、給付內容、保單設計規劃量身訂做、投保規定、注意事項、條款等等，吳大哥都能詳盡為您解說。

有責任感及豐富的實務經驗更為吳大哥帶來了源源不絕到客戶。